Müügitingimused

1. Üldtingimused

1.1. Müüja ja e-pood

Käesolevad Müügitingimused reguleerivad kaupade ostmisega seoses tekkivat õigussuhet Wellnessexperti e-poe klientide, edaspidi „Ostja“, ja Wellnessexperti e-poodi haldava ettevõtte Premium Makeup OÜ (registrikood 12240850), edaspidi „Müüja“, vahel.

Wellnessexperti e-pood on kättesaadav järgmistel aadressidel:

www.wellnessexpert.it, www.wellnessexpert.eu, www.wellnessexpert.es, www.wellnessexpert.asia, www.spaskincare.de, www.wellnessexpert.co.uk

Käesolevaid Müügitingimusi tõlgendatakse kooskõlas Eesti Vabariigi kohaldatavate õigusaktide ja Euroopa Liidu kohustuslike tarbijakaitsenormidega.

Ükski käesolevate Müügitingimuste säte ei piira Tarbijale kohaldatava õiguse alusel antud kohustuslikke õigusi.

1.2. Muudatused

Müüjal on õigus muuta või täiendada käesolevaid Müügitingimusi ning e-poes kuvatavaid hindu.

Muudatused jõustuvad ajakohastatud teabe avaldamisel Müüja veebilehel.

Enne muudatuse jõustumist esitatud tellimustele kohaldatakse tellimuse esitamise ajal kehtinud Müügitingimusi, kui kohaldatav õigus ei nõua teisiti.

1.3. Tingimustega nõustumine

Enne tellimuse esitamist peab Ostja käesolevad Müügitingimused läbi vaatama ja nendega nõustuma.

Asjakohase kinnituskasti märkimise ja tellimuse esitamisega kinnitab Ostja, et on käesolevad Müügitingimused läbi lugenud, neist aru saanud ja nendega nõustunud.

Kinnituskast ei tohi olla eelnevalt märgitud.

2. Hinnad

2.1. Toodete hinnad

Toodetele kohaldatavad hinnad kuvatakse Wellnessexperti e-poes.

Hinnad kuvatakse e-poe valitud versioonile vastavas valuutas ning need sisaldavad kohaldatavaid makse, kui ei ole sõnaselgelt märgitud teisiti.

Tarnekulud ei sisaldu toote hinnas, kui ei ole sõnaselgelt märgitud teisiti.

2.2. Tarnekulud

Tarnekulud võivad sõltuda:

• tarnekohast;

• tarneviisist;

• tellimuse väärtusest, mõõtmetest või kaalust; ning

• muudest tarnet mõjutavatest asjaoludest.

Täpne tarnekulu kuvatakse kassas enne, kui Ostja tellimuse esitab.

Tarnekulu arvutatakse ühe tarne kohta ühele sihtaadressile. Kui Ostja soovib saada tooteid mitmele aadressile, võib iga aadressi jaoks olla vajalik eraldi tellimus.

2.3. Hinnamuudatused

Müüjal on õigus muuta toodete hindu igal ajal.

Hinnamuudatus ei mõjuta tellimust, mis on juba esitatud ja Müüja poolt vastu võetud.

Kui e-poes kuvatakse ilmne tehniline viga või hinnaviga, võib Müüja asjaomase tellimuse tühistada. Sellisel juhul tagastatakse kõik tühistatud tellimuse eest tasutud summad põhjendamatu viivituseta.

3. Ostukorv ja tellimuste esitamine

3.1. Ostukorv

E-pood loob ostukorvi, kui Ostja lisab toote ostukorvi.

Enne tellimuse esitamist võib Ostja muuta:

• valitud tooteid;

• toodete koguseid;

• tarneviisi;

• tarneaadressi; ning

• muud tellimuse teavet.

3.2. Tellimuse esitamine

Tellimuse esitamiseks peab Ostja:

1. lisama valitud tooted ostukorvi;

2. esitama nõutud kontakt-, arveldus- ja tarneteabe (sealhulgas kontakttelefoninumbri),;

3. valima saadaoleva tarneviisi;

4. valima saadaoleva makseviisi;

5. kontrollima tooteid, koguseid, hindu ja tarnekulusid;

6. käesolevad Müügitingimused läbi vaatama ja nendega nõustuma; ning

7. esitama tellimuse nupu abil, millel on selgelt märgitud, et tellimus toob kaasa maksekohustuse.

Ostja vastutab selle eest, et kogu tellimuse esitamisel antud teave oleks täpne ja täielik.

3.3. Tellimuse kinnitus

Pärast tellimuse esitamist kuvatakse tellimuse kinnitus või saadetakse see Ostja antud e-posti aadressile.

Tellimuse kinnitus sisaldab tellimuse põhiandmeid.

Kui tellimuse kinnitus sisaldab ebaõiget teavet, peab Ostja Müüjaga viivitamata ühendust võtma.

3.4. Müügilepingu sõlmimine

Müüja ja Ostja vaheline müügileping jõustub pärast seda, kui:

1. Ostja on tellimuse esitanud;

2. makse on edukalt tehtud ja kinnitatud; ning

3. Müüja on saatnud Ostjale tellimuse kinnituse.

3.5. Toodete saadavus

Kõik tellimused sõltuvad toodete saadavusest.

Kui tellitud toode ei ole saadaval, teatab Müüja sellest Ostjale esimesel mõistlikul võimalusel.

Müüja võib pakkuda:

• asendustoodet;

• muudetud tarnekuupäeva; või

• mittesaadava toote või kogu tellimuse tühistamist.

Asendustoode tarnitakse ainult Ostja nõusolekul.

Kui tellimus tühistatakse toote puudumise tõttu, tagastab Müüja asjaomase makse, sealhulgas asjakohase tarnekulu, põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul pärast Ostja teavitamist.

4. Kaupade eest tasumine

4.1. Saadaolevad makseviisid

Sõltuvalt Ostja asukohast ja kassas kuvatavatest makseviisidest võib Ostja tasuda järgmiste vahenditega:

• Eesti pangamaksed;

• Läti pangamaksed;

• Visa deebet- või krediitkaardid;

• Mastercardi deebet- või krediitkaardid;

• Apple Pay;

• Google Pay; või

• PayPal.

Asjaomase tellimuse jaoks on saadaval ainult kassas kuvatavad makseviisid.

4.2. Maksekeskuse vahendatud maksed

Eesti või Läti pangamaksete, Visa, Mastercardi, Apple Pay või Google Pay kaudu tehtavaid makseid vahendab Maksekeskus AS (registrikood 12268475).

Makse toimub väljaspool e-poodi turvalises maksekeskkonnas:

• pangamaksed toimuvad valitud panga turvalises keskkonnas; ning

• Visa, Mastercardi, Apple Pay ja Google Pay maksed toimuvad Maksekeskus AS-i pakutavas turvalises maksekeskkonnas.

Müüjal puudub juurdepääs Ostja täielikele pangautentimise andmetele või maksekaardi täielikele andmetele.

Pangalinki kasutades peaks Ostja pärast makse sooritamist klõpsama nupul „Tagasi kaupmehe juurde“. See võimaldab maksekinnituse korrektselt e-poodi edastada.

4.3. Makseandmete töötlemine Maksekeskuse poolt

Premium Makeup OÜ on e-poe tegevusega seoses töödeldavate isikuandmete vastutav töötleja.

Makse algatamiseks, tegemiseks, kinnitamiseks või tagastamiseks edastab Müüja makseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Maksekeskus AS.

Edastatav teave võib sisaldada:

• tellimuse viitenumbrit;

• maksesummat;

• Ostja nime;

• Ostja kontaktandmeid;

• maksjat tuvastavat teavet; ning

• muud makse töötlemiseks või kinnitamiseks vajalikku teavet.

Lisateave isikuandmete töötlemise kohta on esitatud e-poe [Privaatsuspoliitikas].

4.4. PayPali maksed

PayPali makseid töödeldakse eraldi asjaomase PayPali üksuse hallatavas turvalises maksekeskkonnas.

PayPali makseid ei vahenda Maksekeskus AS.

PayPal töötleb makse- ja isikuandmeid vastavalt PayPali kohaldatavatele tingimustele ja privaatsusteabele.

Müüjal puudub juurdepääs Ostja täielikele PayPali autentimisandmetele või otse PayPali keskkonda sisestatud maksekaardi täielikele andmetele.

4.5. Makse kinnitus

Tellimus loetakse tasutuks, kui asjaomane makseteenuse pakkuja kinnitab e-poele makse eduka sooritamise.

Kui makse ebaõnnestub, tühistatakse või jääb kinnitamata, võib tellimus jääda lõpetamata ning Müüjal ei ole kohustust tooteid välja saata.

4.6. Valuuta konverteerimine ja lisatasud

Ostja pank, maksekaardi väljastaja või makseteenuse pakkuja võib kohaldada:

• valuuta konverteerimise tasusid;

• välistehingute tasusid; või

• muid maksega seotud tasusid.

Sellised tasud määrab asjaomane finantseerimisasutus või makseteenuse pakkuja ning Müüja neid ei kontrolli.

5. Kaupade tarnimine ja üleandmine

5.1. Tarneviisid

Tooted tarnitakse Ostja poolt kassas valitud tarneviisil.

Saadaolevad tarneviisid võivad hõlmata:

• tarnet pakiautomaati;

• tarnet väljastuspunkti; või

• kulleriga tarnet Ostja antud aadressile.

Saadaolevad tarneviisid sõltuvad sihtkohast, toote liigist ja muudest asjakohastest asjaoludest.

5.2. Tarneaeg

Eeldatav tarneaeg kuvatakse e-poes või teatatakse tellimuse kinnituses.

Kui Müüja ja Ostja ei ole sõnaselgelt kokku leppinud teistsuguses tarneajas, tarnib Müüja tellimuse hiljemalt 60 päeva jooksul pärast müügilepingu jõustumist.

Tarneprognoosid on ligikaudsed, kui neid ei ole sõnaselgelt siduvana kinnitatud.

5.3. Tarneteave

Ostja vastutab täpse ja täieliku tarneteabe esitamise eest.

Müüja ega tarneteenuse osutaja ei vastuta viivituste või ebaõnnestunud tarne eest, mille on põhjustanud Ostja esitatud ebatäpne või mittetäielik teave.

Kui Ostja soovib tarne sihtkohta muuta, peab ta sellest Müüjale teatama enne tellimuse väljasaatmist.

Müüja ei saa tagada, et tarneaadressi saab pärast väljasaatmist muuta. Ostja taotletud muudatusest tulenevad mõistlikud lisakulud võib Ostjalt sisse nõuda.

5.4. Kontroll tarnimisel

Ostja peaks enne paki vastuvõtmist kontrollima selle välist seisukorda.

Kui pakk on nähtavalt kahjustatud, peaks Ostja võimaluse korral:

1. laskma kulleril või tarneteenuse osutajal kahjustuse fikseerida;

2. pildistama kahjustatud pakendit;

3. keelduma paki vastuvõtmisest, kui kahjustus on märkimisväärne; ning

4. teavitama Müüjat esimesel võimalusel.

Paki vastuvõtmine ei võta Ostjalt seadusest tulenevaid õigusi seoses puudustega, kahjustatud või mittevastavate toodetega.

5.5. Tarneviivitused

Kui Müüja ei suuda tellimust kokkulepitud aja jooksul tarnida, teavitab ta Ostjat ning lepib vajaduse korral kokku täiendava mõistliku tarneaja.

Kui Müüja ei tarni täiendava kokkulepitud aja jooksul, võib Ostja lepingu kohaldatava õiguse alusel üles öelda.

Kui leping lõpetatakse seetõttu, et Müüja ei saa tooteid tarnida, tagastab Müüja asjaomase makse põhjendamatu viivituseta.

6. Tühistamis- ja tagastuspoliitika

6.1. Tarbija taganemisõigus

Tarbijal on õigus põhjust avaldamata taganeda sidevahendi abil sõlmitud müügilepingust 14 päeva jooksul.

Taganemistähtaeg algab päeval, mil Tarbija või Tarbija nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, saab toote füüsiliselt enda valdusse.

Kui üks tellimus sisaldab mitut eraldi tarnitavat toodet, algab taganemistähtaeg päeval, mil Tarbija saab kätte viimase toote.

Seadusest tulenev taganemisõigus ei kehti Ostjale, kes tegutseb juriidilise isikuna või ettevõtlus- või kutsetegevusega seotud eesmärgil.

6.2. Taganemisavaldus

Taganemisõiguse kasutamiseks peab Tarbija saatma Müüjale enne taganemistähtaja lõppu ühemõttelise taganemisavalduse.

Avalduse võib saata:

• e-posti aadressile info @ wellnessexpert.it;

• e-poe kontaktvormi kaudu; või

• HelpDeski või kliendikonto funktsiooni kaudu, kui see on saadaval.

Avaldus peaks sisaldama piisavalt teavet Tarbija ja asjaomase tellimuse tuvastamiseks.

Tarbija võib kasutada seaduses sätestatud taganemisavalduse näidisvormi, kuid selle kasutamine ei ole kohustuslik.

6.3. Toodete tagastamine

Pärast Müüjale taganemisest teatamist peab Tarbija tooted tagastama põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist.

Tagastamistähtaeg on järgitud, kui Tarbija saadab tooted ära enne 14-päevase tähtaja möödumist.

Kui Müüja ei ole kokku leppinud teisiti või tooted ei ole valed, kahjustatud või puudustega, kannab toodete tagastamise otsesed kulud Tarbija.

Seisukord: tooted peavad olema täielikult suletud, vaatamata, testimata ja edasimüügikõlblikus seisukorras. Veebitellimuste korral peab klient tasuma tagastamise saatmiskulud, kui ei ole märgitud teisiti.

6.4. Tagastatavate toodete seisukord

Tarbija võib toodet kontrollida ja käsitseda ainult ulatuses, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks, samal viisil nagu seda tavaliselt lubataks tavakaupluses. Tooted peavad olema täielikult suletud, vaatamata, testimata ja edasimüügikõlblikus seisukorras.

Tarbija vastutab toote väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb toote käsitsemisest ulatuses, mis ületab selliseks kontrollimiseks vajaliku.

6.5. Taganemisõiguse erandid

Taganemisõigus ei kehti kohaldatavas õiguses sätestatud juhtudel.

Eelkõige ei pruugi taganemisõigus kehtida:

• Tarbija spetsifikatsioonide järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud toodetele;

• toodetele, mis riknevad või aeguvad kiiresti;

• suletud toodetele, mis ei sobi tagastamiseks tervisekaitse või hügieeni tõttu, kui pakend on pärast tarnimist avatud; ning

• muudele toodetele või teenustele, mille puhul kohaldatav õigus taganemisõiguse välistab.

Kosmeetika, nahahooldustoodete, hügieenitoodete ja sarnaste kaupade puhul kohaldatakse erandit ainult juhul, kui tervisekaitset või hügieeni puudutavad seadusest tulenevad nõuded on täidetud.

6.6. Tagasimaksed pärast taganemist

Kehtiva taganemise korral tagastab Müüja kõik Tarbijalt saadud toodete maksumusega seotud maksed.

Tagasimakse ei hõlma tarnekulu.

Tagasimakse tehakse põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul pärast seda, kui Müüja on saanud taganemisavalduse.

Müüja võib tagasimaksega viivitada kuni tagastatud toodete kättesaamiseni.

Kui ei ole kokku lepitud teisiti, tehakse tagasimakse sama makseviisiga, mida kasutati algses tehingus.

6.7. Valed, kahjustatud või puudustega tooted

Kui Müüja on tarninud vale, kahjustatud või puudustega toote, peaks Ostja viivitamata (hiljemalt 3 päeva jooksul pärast saadetise kättesaamist) enne selle tagastamist Müüjaga ühendust võtma.

Müüja vastutusel oleva vale, kahjustatud või puudustega toote mõistlikud tagastamiskulud kannab Müüja. Tagastamiskulu ei tohiks siiski ületada esialgset saatmistasu.

6.8. Kaebused

E-poest ostetud toodetega seotud kaebused võib saata Müüjale:

• e-posti teel;

• kontaktvormi kaudu; või

• HelpDeski funktsiooni kaudu, kui see on saadaval.

Kaebus peaks sisaldama:

• Ostja nime ja kontaktandmeid;

• tellimuse numbrit või muud ostutõendit;

• probleemi kirjeldust;

• vajaduse korral fotosid või muud tõendavat teavet; ning

• Ostja soovitud õiguskaitsevahendit.

Müüja vastab Tarbija kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul.

6.9. Lepingutingimustele mittevastavad tooted

Müüja vastutab kohaldatava õiguse kohaselt toote eest, mis ei vasta müügilepingule.

Tarbija võib esitada nõude mittevastavuse kohta, mis ilmneb seaduses sätestatud vastutusaja jooksul, milleks on üldjuhul kaks aastat toote tarnimisest.

Kui toode ei vasta müügilepingule, võib Tarbijal kohaldatava õiguse alusel olla õigus parandamisele, asendamisele, hinna alandamisele või lepingu lõpetamisele.

7. Turvalisus ja privaatsuspoliitika

7.1. Maksete turvalisus

Eesti või Läti pangalinkide, Visa, Mastercardi, Apple Pay või Google Pay kaudu tehtavaid makseid töödeldakse turvalistes maksekeskkondades ja vahendab Maksekeskus AS.

PayPali makseid töödeldakse eraldi PayPali hallatavas turvalises maksekeskkonnas.

Müüjal on juurdepääs ainult tellimuse haldamiseks vajalikele makse- ja tehinguaruannetele. Müüjal puudub juurdepääs:

• Ostja täielikele internetipanga autentimisandmetele;

• Ostja maksekaardi täielikule numbrile;

• Ostja kaardi turvakoodile; või

• Ostja täielikele PayPali autentimisandmetele.

Lisateavet maksete turvalisuse kohta saab asjaomaselt makseteenuse pakkujalt.

7.2. Isikuandmete kasutamine ja avaldamine

Müüja kasutab Ostja esitatud teavet peamiselt:

• tellimuste töötlemiseks ja täitmiseks;

• maksete töötlemiseks ja kinnitamiseks;

• toodete tarnimiseks;

• Ostjaga suhtlemiseks;

• tagastuste, tagasimaksete ja kaebuste käsitlemiseks;

• raamatupidamis- ja õiguslike kohustuste täitmiseks; ning

• Müüja õigustatud õiguste kaitsmiseks.

Müüja võib avaldada Ostja isikuandmeid kolmandatele isikutele, kui avaldamine on vajalik müügilepingu täitmiseks või kohaldatava õiguse järgimiseks.

Sellisteks saajateks võivad olla:

• Maksekeskus AS kui volitatud töötleja Maksekeskuse vahendatud maksete puhul;

• asjaomane PayPali üksus PayPali maksete puhul;

• pangad ja kaardimakseteenuse pakkujad;

• tarne- ja kullerteenuse osutajad;

• raamatupidamis- ja infotehnoloogiateenuse osutajad;

• professionaalsed nõustajad; ning

• pädevad avaliku sektori asutused, kui avaldamine on seadusega nõutud.

Müüja ei müü Ostja isikuandmeid kolmandatele isikutele.

Ostja isikuandmeid võib kasutada otseturunduseks ainult juhul, kui Ostja on andnud nõutud nõusoleku või kui selleks on muu õiguslik alus.

Lisateave on esitatud e-poe [Privaatsuspoliitikas].

7.3. Ostja andmekaitseõigused

Ostjal on õigus igal ajal Müüjaga ühendust võtta, et võtta tagasi nõusolek isikupärastatud pakkumiste või muude otseturundusteadete saamiseks.

Kohaldatavas andmekaitseõiguses sätestatud juhtudel on Ostjal samuti õigus nõuda:

• juurdepääsu oma isikuandmetele;

• ebaõigete isikuandmete parandamist;

• isikuandmete kustutamist;

• töötlemise piiramist;

• andmete ülekandmist;

• teavet isikuandmete töötlemise kohta; ning

• nõusolekul põhineva töötlemise lõpetamist.

Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne tagasivõtmist toimunud töötlemise õiguspärasust.

Ostja võib oma õigusi kasutada, võttes Müüjaga ühendust aadressil:

info @ wellnessexpert.it

8. Vastutus ja vääramatu jõu asjaolud

8.1.

Müüja ja Ostja vastutavad käesolevate Müügitingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigi kohaldatavas õiguses sätestatud juhtudel ja ulatuses.

Müüja ei vastuta müügilepingu osalise või täieliku täitmata jätmise eest, kui täitmata jätmise on põhjustanud vääramatu jõu asjaolud.

8.2.

Müüja vastutab müüdud toodete tehniliste kirjelduste eest ainult müügi ajal esitatud tooteteabe ulatuses ja tingimusel, et tooted ei ole võltsitud.

Erinevate mahu- ja kaaluühikute teisendamise tõttu võivad e-poes kuvatud mahu või kaalu ning tegelikul tootepakendil märgitud mahu või kaalu vahel esineda väikesed erinevused.

8.3.

Müüja ei vastuta Ostjale toodete kasutamise või väärkasutamise tagajärjel tekkinud otsese või kaudse kahju eest.

Müüja ei ole teinud sõltumatuid katseid, et kontrollida toodete ohutust üksikkasutaja tervisele, sealhulgas sobivust eri nahatüüpidele, allergeenseid omadusi, kokkusobivust teiste toodetega või kasutamist eritingimustes.

8.4.

Ostjale tootega seoses makstav hüvitis ei või olenemata põhjusest ületada summat, mille Ostja selle toote eest Müüjale tasus.

Käesolevate Müügitingimuste alusel ei hüvitata Ostjale mittevaralist kahju, mis tuleneb Müüja tehtud muudatustest tarneaegades, hindades või muudes tingimustes, ega sellistest muudatustest tulenevaid kaotatud võimalusi.

Käesoleva jaotise piiranguid kohaldatakse ainult kohustusliku kohaldatava õigusega lubatud ulatuses ning need ei piira tarbijate kohustuslikke õigusi.

9. Muud sätted

9.1. Kohaldatav õigus

Kõiki küsimusi, mida käesolevad Müügitingimused ei reguleeri, reguleerivad Eesti Vabariigi kohaldatavad õigusaktid ja muud pooltevahelist suhet reguleerivad õigusaktid.

Kui Ostja on teises riigis elav Tarbija, ei võta Eesti õiguse kohaldamine Tarbijalt kohustuslikku kaitset, mille annab talle Tarbija elukohariigi õigus.

9.2. Vaidluste lahendamine

Kõik käesolevate Müügitingimuste täitmisest või tõlgendamisest tulenevad vaidlused või erimeelsused lahendatakse esmalt Müüja ja Ostja läbirääkimiste teel.

Ostja võib esitada Müüjale kaebuse aadressil: